Teslimat ve İade Şartları

Son güncelleme: Kasım 2026

1. Hizmetin Teslimi

DoktorPlan, fiziksel bir ürün değil, bulut üzerinden sunulan bir yazılım hizmetidir (SaaS). Bu nedenle kargo veya fiziksel teslimat söz konusu değildir. Ödemeniz onaylandığı anda hesabınız otomatik olarak aktifleştirilir ve hizmete anında erişim sağlanır. 7 günlük ücretsiz deneme süresinde de erişim, kayıt olduğunuz anda başlar.

2. İade Koşulları

Dijital hizmetin ifasına (hesap aktivasyonu ve kullanıma) başlanmasıyla birlikte, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkı sona ermektedir. Bu nedenle ücretli plana geçiş sonrası genel olarak ücret iadesi yapılmamaktadır.

İstisnai olarak, aşağıdaki durumlarda destek ekibimizle iletişime geçmeniz halinde talebiniz değerlendirilir:

• Ödemenin mükerrer (birden fazla) tahsil edilmesi
• Hizmetin, SATICI kaynaklı teknik bir arıza nedeniyle hiç sunulamamış olması
• Yanlışlıkla farklı bir plana/pakete ait ödeme yapılması

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta iyzico aracılığıyla iade edilir; bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

3. Abonelik İptali

Aboneliğinizi hesap ayarlarınızdan veya destek ekibimizle iletişime geçerek dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal talebiniz, cari fatura döneminin sonuna kadar hizmete erişiminizi etkilemez; bir sonraki dönem için otomatik yenileme yapılmaz ve tekrar ücret tahsil edilmez.

4. İletişim

İade ve iptal talepleriniz için pazarlama@marssoft.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.